オーダーカウンターご注文から納品までの流れ

スケジュール

ご依頼時には必ず読みください!
正式ご注文、製作から納品日確定までの流れは下記の通りとなります。スムースなご注文、納品のために必ずご一読をお願いいたします。
エンドユーザー様からのご依頼もいただき嬉しい限りですが、カウンターの設置は設備工事や建築工事も関係してまいりますので建築会社様、設計者様へご相談の上、プロの方からのお問い合わせが好ましいかと存じます。
弊社へのご依頼は約7割以上がプロユーザーの方ですのでEキッチンをご紹介していただければ、よりスムースなワークトップの設置が可能かと思います。

下記の流れはお見積ご依頼時に全てご記入されている場合に限ります。記載に不足事項がある場合、余分に時間がかかることが有りますのでお見積りご依頼時には、記載漏れの無いようご注意ください。

オンライン自動見積を使う

見積依頼フォームよりも「早く」「安く」ご提供できるようにオンライン自動見積をご利用ください。見積精度向上のためにぜひご利用をお願いいたします。
ワークトップカウンターオンライン自動見積

見積依頼フォームを使う

○お見積依頼の方法
見積依頼書(見積依頼フォーム)より必要事項をご記入の上、メールまたはFAXでお送りください。FAXの場合文字つぶれなどで読めない場合もございますので、できるだけメール添付でのお申込みをお願いいたします。FAXの場合は文字の大きさにご注意ください。
ステンレスワークトップの場合
セミオーダータイプセミオーダー(広幅ワイド)タイプフルオーダータイプステンレスセミオーダートップご依頼時の注意点

人工大理石・人造石の場合
オーダータイプセミオーダー(BMC)タイプ

○お客様からご注文内諾のご連絡をお願いします。
見積金額をご了承、決裁いただいた場合、「メール」または「FAX」にて、ご注文のご連絡をお願いいたします。お電話での連絡は間違いの可能性もあるため、ご協力の程お願いいたします。
お見積り発行後、弊社からの注文確認のご連絡は差し上げません。
通常3週間の製作期間をいただいておりますので、納期不足の場合、お請けできない場合もございますので余裕をもったご注文をお願いいたします。工場稼働状態により正式注文(図面承認・ご入金)後 3週間以上かかる場合がございますので予めご承知おきください。

ご注文後の流れ

①図面のチェックバック

弊社製作図のチェックバックをお願いします。
※図面をチェックバックいただく際、下記を図面に明記下さい。
※ご記入漏れが多いため今一度ご確認をお願いします。
配送先の住所
荷受人様のお名前
電話(携帯)番号

人工大理石など色柄の確認はカットサンプルをご依頼の上、必ず現物にてご確認をお願いします。
なお、サンプルと現品には製造ロットにより、ごく僅か色調が異なる場合がございますので、予めご了承の程、お願いいたします。

ご注意:万一、製作図と見積書に未整合があった場合、「製作図優先」となりますのでご承認の際は十分ご注意ください。なお、チェックバック(修正依頼)の際は錯誤を防ぐため、必ず製作図にご記入の上ご返送下さい。

②ご請求書の発行

書類発行チェックバック図またはご承認図(捺印またはサイン)の最終確認後にご請求書をお送りいたします。変更内容などにより価格が訂正される場合がございます。

③ご入金

ご入金弊社振込み口座は添付のご請求書に記載しております。なお、製作品に付きクレジットカードのご利用はできませんので予めご了承の程、お願いいたします。
3営業日以上ご入金が確認できない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。

④製作開始

製作開始受注(着金)確認後、未在庫材料については1~2日以内に材料の発注、段取りに入ります。工場スケジュールにより製作日数が異なりますので、正式受注時点で工場稼働状況により製作完了予定日を検討調整します。

⑤最短お届け日(出荷日)の確定

納品日の確定工場製作依頼日から2~4日で製作完了日を決定、最短出荷日をお知らせいたします。納品日は配送先により異なりますが、沖縄県、離島を除き概ね1営業日~2営業日となります。ただし、交通事情や配送集中期間などにより遅延する場合もございます。
出荷後の配送状況は伝票番号をお知らせいたしますので、配送会社へ直接ご確認ください
配送会社により配送状況をインターネットでご確認いただける場合もございます。

⑥納品について

納品について大型貨物につき配送時の破損など、事故も少なくありません。荷受け時には下記の確認を必ずお願いいたします。以後保険手続きがスムースに進められると存じます。保険範囲は製品交換のみに限定されます。納期遅延に伴う損害は保障されませんので予めご了承の程、お願いいたします。

(お願い)ご注文確定及び納品日確定後の納品日の変更は申し訳ございませんが承れません。予めご了承の程お願いいたします。納品ご希望日を十分ご検討の上ご注文頂ければと存じます。また、路線便につき時間指定不可ですので予めご了承ください。(チャーター便は時間指定可)

(1)荷下ろし時に段ボール梱包に破損が無いか確認ください。万一破損がある場合は開梱前に写真撮影をお願いします。
(2)開梱の上、損傷がないかご確認ください。万一破損がある場合は該当箇所および製品全景の写真撮影をお願いします。
(3)損傷事故処理のために撮影写真のご提出をお願いいたします。工場、配送会社、保険会社への手続きと共に事故認定に問題ない事を確認の上、最短日数で代替え品の製作を行います。

納品日変更について

納品予定日のご案内から3営業日以降の納品日変更は申し訳ございませんがお受けできません。
下記により配送会社と納品日の調整をお願いいたします。
納品日の調整方法
出荷後1週間以内であれば納品日指定が可能です。出荷後にお知らせする配送情報(お問合せ番号)により直接配送会社へ納品日変更連絡の上調整をお願いいたします。

保証保管リスクお手数をお掛けしますが、何卒ご理解ご協力をお願いいたします。なお、納品後に発覚した損傷については「保険適用対象外」となりますので、「納品時検品」を必ずお願いいたします。納品後3日以降(土・日祝日を含む)の事故連絡は保証対象外となりますので納品確認は充分ご注意ください。

■キャンセル・返品について
ご注意オーダー製作品に付き、正式ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。ご注文の際は、商品、お支払い方法、金額、納期等を十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。

■製造物の保証範囲について
製造物に瑕疵と思われる問題が発生した場合、製作した製造物の代替え品までの保証となります。交換によって生ずる関連工事、期間損失については免責事項となりますので予めご承知おきください。なお、保証上限金額は製造物の金額を超えないものと致します。

【ご注意】横浜市内の模倣サイト「オリジナルキッチン・【SELECT】original-kitchen」と称した業者と弊社は一切関係ございませんのでご注意下さい。また、弊社楽天ショップに掲載の商品をコピーした偽装サイト(wezsvmes)が確認されています。こちらをご覧の上お間違えの無い様、ご注意をお願いいたします。